noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトのトップページに多様な連絡先を一覧表示できる「問い合わせブロック」の提供を開始しました。 分散するお問い合わせ窓口の情報が引き起こす顧客の離脱 カスタマーサポートの現場では、利用者が自ら疑問を解消する自己解決の仕組みが重要視され ...

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、管理画面へのアクセスを特定のネットワークに限定するIPアドレス制限機能の提供を開始しました ...

AIアルゴリズムの刷新により再検索の手間を省き、スムーズな問題解決を強力にサポート noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 ...

キンドリルは様々なITシステムの目利きとしてお客様へ豊富な選択肢を提供しています。 今回は、キンドリル独自のヘルプデスクソリューションである、「Help@Suite」をご紹介します。 こちらは、通常のヘルプデスクでのインシデント管理、ナレッジの管理 ...

こんにちは。ゼネラルパートナーズ 障がい者総合研究所の戸田です。 今回は、「ヘルプマークの認知度・利用状況に関する調査」をお届けします。 皆さんは普段ヘルプマークをご利用されていますでしょうか。ヘルプマークは援助や配慮を必要としている ...

1966年、大阪府東大阪市生まれ。早大政治経済学部卒業後、博報堂に入社。在職中から音楽評論家として活動し、10冊超の著作を発表。2021年、55歳になったのを機に同社を早期退職。主な著書に「 中森明菜の音楽1982－1991 」「 ...

マネーフォワードi株式会社は6日、IT部門のヘルプデスク業務を代行するAIエージェント「Admina AIヘルプデスク」を5月より提供開始すると発表した。 Admina AIヘルプデスクは、IT部門のヘルプデスク業務をAIが代行するサービス。従業員からの問い合わせに対して、登録済みの手順書などの社内ナレッジを基に回答するだけでなく、問い合わせ内容が解決するまでAIチャットボットが伴走支援する点が最 ...

黒人差別がいまより露骨で酷かった時代の話。 当たり前だが、こんな時代にも自分の頭で考え行動できる人もいた。 ジェシカ・チャステインがキュートな役で、いまのイメージとは全く違うがこちらはこちら… 黒人差別については言わずもがなとして ...

義足や人工関節を使用している人や、内部障害や難病を抱えている人、妊娠初期の人が、周囲に支援の必要性を知らせるための「ヘルプマーク」。東京都が2012年に作成して以来、導入する都道府県が増えつつある。 そんなヘルプマークをめぐり、フリマ ...

ヘルプマークは外見から分かりにくい障害・疾患への配慮を求めやすくするという点で優れた仕組みである点に異論のある人は少ないでしょう。しかし、X等を見るに、今、いくつかの問題点が挙がっています。外国人観光客等による不正目的取得の疑い ...

現在、ヘルプマークのお受け取りのご希望が多く、在庫状況によってはお渡しできない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、事前に配付場所にお問い合わせいただくなど、ご確認をお願いいたします。 数に限りがありますので、配付はお一人 ...

赤地に白い十字とハートが描かれた、「ヘルプマーク」を身につけている人が増えてきた。 人工関節や心臓病など外見からはわかりにくい障害や病気のある人が、支援を求めやすくするために使うものだ。電車やバスで席を譲るなど、周囲が自然に手を ...