ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：Manikandan Thangaraj - マニカンダン・タンガラジ、本社：横浜市、以下、ゾーホージャパン）は、ManageEngineの中核製品であるServiceDesk Plusが、PeopleCertによる厳格な審査を経て、14プラクティスにおいてITIL準拠の公式認定を ...
筆者がITIL (IT Infrastructure Library) という言葉に初めて触れたのは2003年、ドイツに出張していたときのことです。BPM (Business Process Modeling) の上層にある人的要素や、業務フロー改善の評価指標を追求する過程で、ITサービスを適切に届ける(Service Delivery)だけで ...
マジセミ株式会社は「ITILの導入効果を全社へ“広げる”には？」というテーマのウェビナーを開催します。 マジセミ株式会社 ITILによりIT領域は最適化されたが、他部門で進まない現状 ITILを導入することで、ITサービス運用は標準化・効率化が進み、多く ...
自社システムをいかに効率よく運用するかがIT部門の腕の見せ所だ。システム運用のベストプラクティス（最適な方法）を知るには他社の取り組みが参考になるはずだが、競合企業からそうした情報を得るのは簡単ではない。 幸いにも、さまざまな業界や ...
本日ITILのXポストを見まして。 ITIL (Version 5)を学ぶと、 ・自分の仕事が ・どの価値につながるか が説明できるようになります。 今後、XでITIL (Version5)の情報を順次発信していきますので、興味がある方はフォローください。
英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...
1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...
「日本は、当初のイギリスやほかのヨーロッパよりITILの急速な普及が期待できる」とITIL準拠のシステム管理ツール「Sostenuto ITSM」を販売する英サンライズ・ソフトウエアのダレン・バグノール ビジネス開発ディレクタは語る。
企業のシステム運用のベストプラクティス（最適な方法）をまとめた情報集として、英国のAxelosが提供する書籍群「Information Technology Infrastructure Library」（ITIL）と、OSの業界団体Open Groupが策定しているフレームワーク「IT4IT」がある。この2つはどう違い、企業 ...
DevOpsエンジニアとして働いていると、こんな場面に直面したことはありませんか。「変更の承認プロセスが遅くてリリースが詰まる」「インシデント対応の責任範囲が不明確で、部門間の調整に時間を取られる」「ビジネス側と話が噛み合わない」——これ ...
本連載では、 テスト技術者やテストに関係するSEのスキルアップに役立つ資格を紹介します。第2回は、 日本でも資格試験が先日始まったばかりの 「ITIL version3 ファウンデーション」 をご紹介します。 それぞれのステージに対応した日本語版のITILv3の書籍は ...
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